Livraisons - Appel des Sens
    PANIER : (vide)
Lundi-Samedi 9h-18h
+32(0)56.98.00.80
Livraison gratuite
dès 29 €
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en 48H
        


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Livraisons et retours

BELGIQUE - Livraison à domicile par GLS:

Livraison des colis en cas normal
Dans le cas idéal, un colis vous est remis personnellement. Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le handscanner du chauffeur-livreur GLS. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

En cas d’absence
GLS demande à un voisin s’il peut prendre en charge votre colis. Si la livraison du colis s’avère être impossible, pas même chez un voisin, GLS retournera le colis à l’agence (centre de distribution).

Avis de passage
Si le colis ne peut pas être livré à l’adresse indiquée, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom du voisin auquel le colis a été remis ou des informations sur l’agence GLS.

Votre « Track ID »
L’avis de passage comporte un numéro, le « Track ID ». Vous pouvez utiliser ce numéro ou le numéro du colis pour suivre votre colis en ligne ou à partir de votre smartphone.

Le Track ID est particulièrement important si GLS a ramené votre colis à l’agence. Vous pouvez utiliser ce numéro pour demander une remise en livraison en ligne. Cela signifie que vous pouvez déterminer vous-même ce qu’il doit advenir de votre colis.

Second passage du livreur
GLS organisera un second passage du livreur si aucun voisin n’est en mesure de réceptionner votre colis.

Horaires de livraison des colis et de transport
GLS livre les colis les jours ouvrés, à savoir du lundi au vendredi. Les délais de livraison standards sont de moins de 24 heures en Belgique. Ce délai de livraison régulier n’est cependant pas assuré ni garanti. Les colis sont en effet transportés par route, et des retards peuvent survenir en cas d’entraves à la circulation.

 FRANCE ET LUXEMBOURG - Livraison en point relais par Mondial Relay:

Choisissez le point relais le plus proche de chez vous à la fin de votre commande. Un email ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay une fois votre colis disponible au Point Relais. Après avoir présenté une pièce d'identité au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. Vous en validez la réception par une signature électronique.

 Le commerçant tient votre colis à votre disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.